Trung tâm hỗ trợ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ bạn với bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến Scanomy. Dù bạn cần hỗ trợ về tính năng, quản lý tài khoản hay sự cố kỹ thuật, chúng tôi luôn ở đây.

Trước khi liên hệ

Để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt nhất, vui lòng đính kèm các thông tin sau trong email:

• Loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn (iOS/Android)
• Phiên bản ứng dụng Scanomy (trong phần Cài đặt)
• Mô tả chi tiết về sự cố bạn đang gặp phải
• Ảnh chụp màn hình hoặc video quay màn hình nếu có
• Các bước bạn đã thử để khắc phục sự cố

Quyền riêng tư & Bảo mật

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng với chúng tôi. Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi có thể xin một số thông tin để giúp giải quyết vấn đề, nhưng sẽ không bao giờ hỏi các thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay thông tin thanh toán qua email. Mọi trao đổi với bộ phận hỗ trợ đều được xử lý an toàn và tuân thủ Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.