Centru de asistență
Suntem aici ca să te ajutăm să profiți la maximum de Scanomy
Asistență prin e-mail
Primește ajutor personalizat pentru orice întrebare sau problemă legată de Scanomy.
[email protected]Timp de răspuns
De regulă, răspundem la toate e-mailurile de asistență în 24-48 de ore, în zilele lucrătoare.
Răspuns în medie: 12 ore
Cum te putem ajuta
Echipa noastră de asistență este pregătită să te ajute cu orice întrebare sau problemă legată de Scanomy. Fie că ai nevoie de ajutor cu funcționalitățile aplicației, cu gestionarea contului sau cu probleme tehnice, suntem aici pentru tine.
Asistență tehnică
- Blocări ale aplicației sau probleme de performanță
- Probleme la scanarea bonurilor
- Probleme de sincronizare și de backup
- Funcții de exportare și partajare
Cont și facturare
- Gestionarea abonamentului
- Întrebări despre plăți și facturare
- Solicitări de ștergere a contului
- Sugestii de funcționalități și feedback
Înainte să ne scrii
Ca să te putem ajuta mai repede, include în e-mail următoarele informații:
- Tipul dispozitivului tău și versiunea sistemului de operare (iOS/Android)
- Versiunea aplicației Scanomy (o găsești în Setări)
- O descriere detaliată a problemei pe care o întâmpini
- Capturi sau înregistrări de ecran, dacă este cazul
- Pașii pe care i-ai încercat deja pentru rezolvarea problemei
Confidențialitate și securitate
Confidențialitatea ta este importantă pentru noi. Când contactezi asistența, s-ar putea să îți cerem informații care ne ajută să rezolvăm problema, dar nu îți vom cere niciodată date sensibile precum parole sau informații de plată prin e-mail. Toate comunicările cu asistența sunt gestionate în siguranță și în conformitate cu Politica de confidențialitate.
Sfat rapid
Pentru a primi ajutor cât mai repede, scrie-ne de la aceeași adresă de e-mail asociată contului tău Scanomy. Așa îți găsim imediat contul și îți putem oferi asistență personalizată.