Центр підтримки
Ми поруч, щоб ви отримали від Scanomy максимум
Підтримка електронною поштою
Отримайте персональну допомогу з будь-якими запитаннями чи проблемами у Scanomy.
[email protected]Час відповіді
Зазвичай ми відповідаємо на всі звернення протягом 24–48 годин у робочі дні.
Середній час відповіді: 12 годин
Чим ми можемо допомогти
Наша служба підтримки готова допомогти з будь-якими запитаннями чи проблемами щодо Scanomy. Потрібна допомога з функціями застосунку, керуванням акаунтом чи технічними питаннями — ми поруч.
Технічна підтримка
- Збої застосунку або проблеми з продуктивністю
- Проблеми зі скануванням чеків
- Проблеми із синхронізацією та резервним копіюванням
- Функції експорту та надання доступу
Акаунт і оплата
- Керування підпискою
- Питання оплати та рахунків
- Запити на видалення акаунта
- Побажання щодо функцій і відгуки
Перш ніж звернутися до нас
Щоб ми могли допомогти швидше, будь ласка, вкажіть у листі таку інформацію:
- Тип вашого пристрою та версія операційної системи (iOS/Android)
- Версія застосунку Scanomy (вказана в Налаштуваннях)
- Детальний опис проблеми, з якою ви зіткнулися
- Скріншоти або запис екрана, якщо доречно
- Кроки, які ви вже спробували для вирішення проблеми
Конфіденційність і безпека
Ваша приватність важлива для нас. Звертаючись до підтримки, ви можете отримати запит на інформацію, потрібну для вирішення проблеми, але ми ніколи не запитуємо конфіденційні дані — паролі чи платіжні реквізити — електронною поштою. Усе листування з підтримкою обробляється захищено та відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Порада
Щоб отримати відповідь якнайшвидше, пишіть з тієї ж електронної адреси, що прив'язана до вашого акаунта Scanomy. Це допоможе нам швидко знайти акаунт і надати персональну допомогу.