Центр підтримки

Ми поруч, щоб ви отримали від Scanomy максимум

Підтримка електронною поштою

Отримайте персональну допомогу з будь-якими запитаннями чи проблемами у Scanomy.

[email protected]

Час відповіді

Зазвичай ми відповідаємо на всі звернення протягом 24–48 годин у робочі дні.

Середній час відповіді: 12 годин

Чим ми можемо допомогти

Наша служба підтримки готова допомогти з будь-якими запитаннями чи проблемами щодо Scanomy. Потрібна допомога з функціями застосунку, керуванням акаунтом чи технічними питаннями — ми поруч.

Технічна підтримка

  • Збої застосунку або проблеми з продуктивністю
  • Проблеми зі скануванням чеків
  • Проблеми із синхронізацією та резервним копіюванням
  • Функції експорту та надання доступу

Акаунт і оплата

Перш ніж звернутися до нас

Щоб ми могли допомогти швидше, будь ласка, вкажіть у листі таку інформацію:

  • Тип вашого пристрою та версія операційної системи (iOS/Android)
  • Версія застосунку Scanomy (вказана в Налаштуваннях)
  • Детальний опис проблеми, з якою ви зіткнулися
  • Скріншоти або запис екрана, якщо доречно
  • Кроки, які ви вже спробували для вирішення проблеми

Конфіденційність і безпека

Ваша приватність важлива для нас. Звертаючись до підтримки, ви можете отримати запит на інформацію, потрібну для вирішення проблеми, але ми ніколи не запитуємо конфіденційні дані — паролі чи платіжні реквізити — електронною поштою. Усе листування з підтримкою обробляється захищено та відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Порада

Щоб отримати відповідь якнайшвидше, пишіть з тієї ж електронної адреси, що прив'язана до вашого акаунта Scanomy. Це допоможе нам швидко знайти акаунт і надати персональну допомогу.