Pusat Sokongan
Kami di sini untuk membantu anda memanfaatkan Scanomy sepenuhnya
Sokongan E-mel
Dapatkan bantuan peribadi untuk sebarang soalan atau masalah dengan Scanomy.
[email protected]Masa Maklum Balas
Kami biasanya membalas semua e-mel sokongan dalam tempoh 24-48 jam pada hari bekerja.
Masa maklum balas purata: 12 jam
Cara Kami Boleh Membantu
Pasukan sokongan kami sedia membantu anda dengan sebarang soalan atau isu berkaitan Scanomy. Sama ada anda memerlukan bantuan dengan ciri aplikasi, pengurusan akaun atau penyelesaian masalah teknikal, kami ada untuk anda.
Sokongan Teknikal
- Aplikasi terhenti atau isu prestasi
- Masalah pengimbasan resit
- Isu penyegerakan data dan sandaran
- Ciri eksport dan perkongsian
Akaun & Pembayaran
- Pengurusan langganan
- Soalan pembayaran dan bil
- Permintaan pemadaman akaun
- Permintaan ciri dan maklum balas
Sebelum Anda Menghubungi Kami
Untuk membantu kami membantu anda dengan lebih cekap, sila sertakan maklumat berikut dalam e-mel anda:
- Jenis peranti dan versi sistem pengendalian anda (iOS/Android)
- Versi aplikasi Scanomy (ditemui dalam Tetapan)
- Penerangan terperinci mengenai masalah yang anda hadapi
- Tangkap layar atau rakaman skrin jika ada
- Langkah yang telah anda cuba untuk menyelesaikan masalah
Privasi & Keselamatan
Privasi anda adalah penting bagi kami. Apabila anda menghubungi sokongan, kami mungkin meminta maklumat untuk membantu menyelesaikan masalah anda, tetapi kami tidak akan meminta maklumat sensitif seperti kata laluan atau butiran pembayaran melalui e-mel. Semua komunikasi sokongan dikendalikan secara selamat dan mengikut Dasar Privasi kami.
Petua Pantas
Untuk sokongan terpantas, hantar e-mel daripada alamat e-mel yang sama dengan akaun Scanomy anda. Ini membantu kami mencari akaun anda dengan cepat dan memberikan bantuan.