Κέντρο υποστήριξης

Είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε να αξιοποιήσεις στο έπακρο το Scanomy

Υποστήριξη μέσω Email

Λάβε εξατομικευμένη βοήθεια για κάθε ερώτηση ή πρόβλημα που αντιμετωπίζεις με το Scanomy.

[email protected]

Χρόνος ανταπόκρισης

Συνήθως απαντάμε σε όλα τα email υποστήριξης εντός 24-48 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.

Μέσος χρόνος απάντησης: 12 ώρες

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σε βοηθήσει με οποιαδήποτε ερώτηση ή πρόβλημα σχετικά με το Scanomy. Είτε χρειάζεσαι βοήθεια με τις λειτουργίες της εφαρμογής, τη διαχείριση λογαριασμού είτε για τεχνικά ζητήματα, είμαστε εδώ για εσένα.

Τεχνική υποστήριξη

  • Διακοπές λειτουργίας ή προβλήματα απόδοσης της εφαρμογής
  • Προβλήματα σάρωσης αποδείξεων
  • Προβλήματα συγχρονισμού και δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας
  • Δυνατότητες εξαγωγής και κοινοποίησης

Λογαριασμός & Χρέωση

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας

Για να σε βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, συμπεριέλαβε τις ακόλουθες πληροφορίες στο email σου:

  • Ο τύπος της συσκευής σου και η έκδοση του λειτουργικού συστήματος (iOS/Android)
  • Έκδοση εφαρμογής Scanomy (βρίσκεται στις Ρυθμίσεις)
  • Μια λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε
  • Σκρινοτ ή εγγραφές οθόνης, εάν υπάρχουν
  • Βήματα που έχεις ήδη δοκιμάσει για την επίλυση του προβλήματος

Απόρρητο & Ασφάλεια

Η ιδιωτικότητά σου είναι σημαντική για εμάς. Όταν επικοινωνείς με την υποστήριξη, ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματός σου, αλλά δεν θα ζητήσουμε ποτέ ευαίσθητα στοιχεία όπως κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία πληρωμής μέσω email. Όλες οι επικοινωνίες με την υποστήριξη διεξάγονται με ασφάλεια και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

Γρήγορη συμβουλή

Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση, στείλε email από την ίδια διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σου στο Scanomy. Αυτό μας βοηθά να βρούμε γρήγορα τον λογαριασμό σου και να παρέχουμε εξατομικευμένη βοήθεια.