Center za podporo
Tukaj smo, da ti pomagamo kar najbolje izkoristiti Scanomy
E-poštna podpora
Pridobite prilagojeno pomoč za vsa vprašanja ali težave pri uporabi aplikacije Scanomy.
[email protected]Odzivni čas
Na e-poštna sporočila podpore običajno odgovorimo v 24–48 urah med delovnimi dnevi.
Prosečni čas odgovora: do 12 ur
Kako vam lahko pomagamo
Naša ekipa za podporo vam je na voljo za vsa vprašanja ali težave v zvezi s Scanomy. Ne glede na to, ali potrebujete pomoč pri funkcijah, upravljanju računa ali tehničnih težavah, smo tu za vas.
Tehnična podpora
- Prušitve aplikacije ali težave z delovanjem
- Težave pri skeniranju računov
- Težave s sinhronizacijo in varnostnim kopiranjem podatkov
- Funkcije izvoza in deljenja
Račun in obračunavanje
- Upravljanje naročnine
- Vprašanja o plačilih in obračunu
- Zahtevke za izbris računa
- Predlogi funkcij in povratne informacije
Preden stopiš v stik z nami
Da ti lahko pomagamo čim bolj učinkovito, v sporočilo vključi naslednje podatke:
- Vrsta tvoje naprave in верzija operacijskega sistema (iOS/Android)
- Različica aplikacije Scanomy (v Nastavitvah)
- Podroben opis težave, ki jo imaš
- Posnetki zaslona ali video posnetki, če je primerno
- Koraki, ki ste jih že poskusili izvesti za odpravo težave
Zasebnost in varnost
Tvoja zasebnost nam je pomembna. Ko stopiš v stik s podporo, te lahko prosimo za informacije, ki pomagajo rešiti težavo, vendar po e-pošti nikoli ne bomo zahtevali občutljivih podatkov, kot so gesla ali plačilni podatki. Vsa komunikacija s podporo poteka varno in v skladu z našimi Pravili o zasebnosti.
Hitri nasvet
Za najhitrejšo podporo pošljite e-pošto z naslova, ki je povezan z vašim računom Scanomy. Tako bomo vaš račun hitreje našli in vam ponudili prilagojeno pomoč.