Центар за поддршка

Тука сме да ти помогнеме да го извлечеш максимумот од Scanomy

Поддршка преку е-пошта

Добијте персонализирана помош за сите прашања или проблеми со Scanomy.

[email protected]

Време на одговор

Вообичаено одговараме на сите пораки за поддршка во рок од 24-48 часа за време на работни денови.

Просечен одговор: 12 часа

Како можеме да помогнеме

Нашиот тим за поддршка е подготвен да ти помогне за сите прашања или проблеми поврзани со Scanomy. Независно дали ти треба помош со функциите, сметката или технички дефекти — тука сме.

Техничка поддршка

  • Паѓање на апликацијата или проблеми со перформансите
  • Проблеми со скенирање сметки
  • Проблеми со синхронизација и бекап на податоците
  • Функции за извоз и споделување

Сметка и наплата

Пред да нè контактирате

За да ти помогнеме поефикасно, те молиме вклучи ги следниве информации во е-поштата:

  • Твојот тип на уред и верзија на оперативниот систем (iOS/Android)
  • Верзија на апликацијата Scanomy (се наоѓа во Поставки)
  • Детален опис на проблемот што го имаш
  • Слики од екранот или видео записи доколку се достапни
  • Чекори кои веќе ги презедовте за да го решите проблемот

Приватност и безбедност

Твојата приватност ни е важна. Кога контактираш со поддршката, може да побараме информации што ќе помогнат да се реши твојот проблем, но никогаш нема да побараме чувствителни информации како лозинки или детали за плаќање преку е-пошта. Сите комуникации со поддршката се одвиваат безбедно и во согласност со нашата Политика за приватност.

Брз совет

За најбрза поддршка, испратете е-пошта од истата адреса поврзана со вашата сметка на Scanomy. Ова ни помага брзо да ја лоцираме вашата сметка и да ви помогнеме.