Центар за поддршка
Тука сме да ти помогнеме да го извлечеш максимумот од Scanomy
Поддршка преку е-пошта
Добијте персонализирана помош за сите прашања или проблеми со Scanomy.
[email protected]Време на одговор
Вообичаено одговараме на сите пораки за поддршка во рок од 24-48 часа за време на работни денови.
Просечен одговор: 12 часа
Како можеме да помогнеме
Нашиот тим за поддршка е подготвен да ти помогне за сите прашања или проблеми поврзани со Scanomy. Независно дали ти треба помош со функциите, сметката или технички дефекти — тука сме.
Техничка поддршка
- Паѓање на апликацијата или проблеми со перформансите
- Проблеми со скенирање сметки
- Проблеми со синхронизација и бекап на податоците
- Функции за извоз и споделување
Сметка и наплата
- Управување со претплата
- Прашања за плаќање и наплата
- Барања за бришење сметка
- Барања за нови функции и повратни информации
Пред да нè контактирате
За да ти помогнеме поефикасно, те молиме вклучи ги следниве информации во е-поштата:
- Твојот тип на уред и верзија на оперативниот систем (iOS/Android)
- Верзија на апликацијата Scanomy (се наоѓа во Поставки)
- Детален опис на проблемот што го имаш
- Слики од екранот или видео записи доколку се достапни
- Чекори кои веќе ги презедовте за да го решите проблемот
Приватност и безбедност
Твојата приватност ни е важна. Кога контактираш со поддршката, може да побараме информации што ќе помогнат да се реши твојот проблем, но никогаш нема да побараме чувствителни информации како лозинки или детали за плаќање преку е-пошта. Сите комуникации со поддршката се одвиваат безбедно и во согласност со нашата Политика за приватност.
Брз совет
За најбрза поддршка, испратете е-пошта од истата адреса поврзана со вашата сметка на Scanomy. Ова ни помага брзо да ја лоцираме вашата сметка и да ви помогнеме.