Centrum pomocy
Pomożemy Ci wycisnąć ze Scanomy jak najwięcej
Pomoc e-mail
Uzyskaj spersonalizowaną pomoc w każdej sprawie i przy każdym problemie związanym ze Scanomy.
[email protected]Czas odpowiedzi
Na wszystkie wiadomości do pomocy technicznej odpowiadamy zwykle w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.
Średni czas odpowiedzi: 12 godzin
W czym możemy pomóc
Nasz zespół pomocy odpowie na wszystkie pytania i pomoże rozwiązać problemy związane ze Scanomy. Funkcje aplikacji, zarządzanie kontem czy kwestie techniczne — jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Pomoc techniczna
- Awarie aplikacji i problemy z wydajnością
- Problemy ze skanowaniem paragonów
- Problemy z synchronizacją i kopiami zapasowymi
- Funkcje eksportu i udostępniania
Konto i płatności
- Zarządzanie subskrypcją
- Pytania o płatności i rozliczenia
- Prośby o usunięcie konta
- Propozycje funkcji i opinie
Zanim się z nami skontaktujesz
Aby pomoc była szybsza, prosimy o podanie w wiadomości następujących informacji:
- Typ urządzenia i wersja systemu operacyjnego (iOS/Android)
- Wersja aplikacji Scanomy (znajdziesz ją w Ustawieniach)
- Szczegółowy opis napotkanego problemu
- Zrzuty ekranu lub nagrania ekranu, jeśli są dostępne
- Podjęte już próby rozwiązania problemu
Prywatność i bezpieczeństwo
Twoja prywatność jest dla nas ważna. Gdy kontaktujesz się z pomocą, możemy poprosić o informacje potrzebne do rozwiązania problemu, ale nigdy nie zapytamy e-mailem o dane wrażliwe, takie jak hasła czy dane płatnicze. Cała komunikacja z pomocą techniczną jest zabezpieczona i odbywa się zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Szybka wskazówka
Najszybciej pomożemy, jeśli napiszesz z tego samego adresu e-mail, który jest powiązany z Twoim kontem Scanomy. Dzięki temu od razu znajdziemy Twoje konto i udzielimy spersonalizowanej pomocy.