Tukikeskus
Olemme täällä auttamassa sinua saamaan kaiken irti Scanomysta
Sähköpostituki
Saa henkilökohtaista apua kaikkiin Scanomyn käyttöön liittyviin kysymyksiin tai ongelmiin.
[email protected]Vastausaika
Vastaamme yleensä kaikkiin tukisähköposteihin 24–48 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Keskimääräinen vastausaika: 12 tuntia
Kuinka voimme auttaa
Tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua kaikissa Scanomyyn liittyvissä kysymyksissä ja ongelmissa. Tarvitsitpa apua sovelluksen ominaisuuksissa, tilin hallinnassa tai teknisissä asioissa, olemme täällä sinua varten.
Tekninen tuki
- Sovelluksen kaatumiset tai suorituskykyongelmat
- Ongelmia kuittien skannauksessa
- Tietojen synchronoinnin ja varmuuskopioinnin ongelmat
- Vienti- ja jakamisominaisuudet
Tili ja laskutus
- Tilausten hallinta
- Maksu- ja laskutuskysymykset
- Tilin poistopyynnöt
- Ominaisuuspyynnöt ja palaute
Ennen kuin otat yhteyttä
Jotta voimme auttaa sinua tehokkaammin, liitä sähköpostiisi seuraavat tiedot:
- Laitteesi tyyppi ja käyttöjärjestelmän versio (iOS/Android)
- Scanomy-sovellusversio (löytyy Asetuksista)
- Yksityiskohtainen kuvaus kohtaamastasi ongelmasta
- Kuvankaappaukset tai näyttötallenteet, jos sovellettavissa
- Vaiheet, joita olet jo kokeillut ongelman ratkaisemiseksi
Tietosuoja ja turvallisuus
Yksityisyytesi on meille tärkeää. Kun otat yhteyttä asiakastukeen, saatamme pyytää tietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta emme koskaan pyydä luottamuksellisia tietoja, kuten salasanoja tai maksutietoja, sähköpostitse. Kaikki viestintä asiakastuen kanssa käsitellään turvallisesti ja tietosuojaselosteemme mukaisesti.
Pikavinkki
Saat nopeinta tukea lähettämällä sähköpostia samasta osoitteesta, joka on liitetty Scanomy-tiliisi. Tämä auttaa meitä löytämään tilisi nopeasti ja tarjoamaan henkilökohtaista apua.