帮助中心

我们随时为您提供帮助,助您充分利用 Scanomy

邮件技术支持

针对您在 Scanomy 中遇到的任何问题获取个性化帮助。

[email protected]

响应时间

我们通常会在工作日的 24-48 小时内回复所有支持邮件。

平均回复时间:12 小时

我们能提供什么帮助

我们的支持团队随时准备协助解答或解决与 Scanomy 相关的任何问题。无论你需要应用功能指导、账号管理还是技术排障,我们都在这里。

技术支持

  • 应用崩溃或性能问题
  • 小票扫描问题
  • 数据同步与备份问题
  • 导出与共享功能

账号与账单

联系我们之前

为了帮助我们更高效地为您提供支持,请在邮件中包含以下信息:

  • 您的设备型号及操作系统版本(iOS/Android)
  • Scanomy 应用版本(可在设置中查看)
  • 请详细描述您遇到的问题
  • 屏幕截图或屏幕录像(如有)
  • 您为解决问题已尝试过的步骤

隐私与安全

我们高度重视您的隐私。当您联系客服时,我们可能会要求您提供相关信息以协助解决问题,但绝不会通过电子邮件索要密码或支付明细等敏感信息。所有客服沟通均会在符合我们隐私政策的前提下安全处理。

小贴士

为了获得最快的支持体验,请使用与您的 Scanomy 账户绑定的邮箱发送邮件。这有助于我们快速定位您的账户并提供个性化帮助。