Pagalbos centras
Esame čia, kad padėtume tau išnaudoti visas Scanomy galimybes
Pagalba el. paštu
Gauk asmeninę pagalbą iškilus klausimams ar problemoms naudojantis „Scanomy“.
[email protected]Atsakymo laikas
Į visus pagalbos el. laiškus paprastai atsakome per 24–48 valandas darbo dienomis.
Vidutinis atsakymo laikas: 12 val.
Kaip galime padėti
Mūsų klientų aptarnavimo komanda pasirengusi padėti iškilus klausimams ar problemoms, susijusioms su Scanomy. Prireikus pagalbos dėl funkcijos, paskyros valdymo ar techninių trikdžių — mes čia.
Techninė pagalba
- Programėlės strigtys ar veikimo sutrikimai
- Kvitų skenavimo problemos
- Duomenų sinchronizavimo ir atsarginių kopijų problemos
- Eksporto ir bendrinimo funkcijos
Paskyra ir mokėjimai
- Prenumeratos valdymas
- Mokėjimų ir atsiskaitymų klausimai
- Paskyros ištrynimo užklausos
- Funkcijų užklausos ir atsiliepimai
Prieš susisiekiant su mumis
Kad galėtume padėti greičiau, el. laiške nurodyk šią informaciją:
- Tavo įrenginio tipas ir operacinės sistemos versija (iOS/Android)
- „Scanomy“ programėlės versija (rasite nustatymuose)
- Išsamus iškilusios problemos aprašymas
- Ekrano nuotraukos arba vaizdo įrašai, jei yra
- Veiksmai, kurių jau ėmėtės problemai spręsti
Privatumas ir saugumas
Tavo privatumas mums labai svarbus. Kai kreipiesi į klientų aptarnavimo tarnybą, galime paprašyti informacijos, padėsiančios išspręsti problemą, tačiau el. paštu niekada neprašysime jautrios informacijos, pavyzdžiui, slaptažodžių ar mokėjimo duomenų. Visi pagalbos susirašinėjimai tvarkomi saugiai ir laikantis mūsų Privatumo politikos.
Naudingas patarimas
Norėdami gauti greičiausią pagalbą, rašykite iš to paties el. pašto adreso, kurį naudojate „Scanomy“ paskyroje. Tai padės greičiau rasti paskyrą ir suteikti asmeninę pagalbą.