Център за поддръжка

Тук сме, за да ви помогнем да извлечете максималното от Scanomy

Поддръжка по имейл

Получете персонална помощ за всички въпроси или проблеми, свързани със Scanomy.

[email protected]

Време за реакция

Обикновено отговаряме на запитванията към поддръжката в рамките на 24-48 часа в работни дни.

Средно време за отговор: 12 часа

С какво можем да помогнем

Нашият екип за поддръжка е готов да ти съдейства с всички въпроси или проблеми, свързани със Scanomy. Без значение дали имаш нужда от помощ за функциите, профила си или технически въпроси, ние сме тук за теб.

Техническа поддръжка

  • Сривове на приложението или проблеми с работата
  • Проблеми със сканирането на бележки
  • Проблеми със синхронизирането и архивирането
  • Функции за експортиране и споделяне

Акаунт и фактуриране

Преди да се свържеш с нас

За да ви помогнем по-бързо, моля, включете следната информация в имейла си:

  • Моделът на устройството ти и версията на операционната система (iOS/Android)
  • Версия на приложението Scanomy (в Настройки)
  • Подробно описание на проблема, който изпитвате
  • Снимки на екрана или видеоклипове, ако има такива
  • Стъпки, които вече сте опитали, за да решите проблема

Поверителност и сигурност

Твоята поверителност е важна за нас. Когато се свържеш с поддръжката, може да поискаме информация, която да помогне за разрешаването на проблема ти, но никога няма да поискаме чувствителни данни като пароли или платежни детайли по имейл. Всички съобщения към поддръжката се обработват сигурно и в съответствие с нашата Политика за поверителност.

Бърз съвет

За най-бързо обслужване изпратете имейл от адреса, свързан с вашия Scanomy профил. Това ни помага бързо да открием профила ви и да съдействаме.