Centro de Suporte
Estamos aqui para te ajudar a tirar o máximo partido do Scanomy
Apoio por E-mail
Obtém ajuda personalizada para quaisquer dúvidas ou problemas com o Scanomy.
[email protected]Tempo de resposta
Habitualmente respondemos a todos os e-mails de suporte em 24-48 horas durante dias úteis.
Resposta média: 12 horas
Como podemos ajudar
A nossa equipa de suporte está pronta para ajudar-te com qualquer dúvida ou problema com a Scanomy. Quer precises de ajuda com funcionalidades, gestão da conta ou resolução de problemas técnicos, estamos aqui para ti.
Suporte Técnico
- Erros de aplicação ou problemas de desempenho
- Problemas a digitalizar recibos
- Problemas de sincronização e cópia de segurança
- Funcionalidades de exportação e partilha
Conta e Faturação
- Gestão da subscrição
- Dúvidas de pagamentos e faturação
- Pedidos de eliminação de conta
- Pedir funcionalidades e enviar sugestões
Antes de nos contactar
Para podermos ajudar-te mais rapidamente, inclui as seguintes informações no teu e-mail:
- O teu tipo de dispositivo e versão do sistema operativo (iOS/Android)
- Versão da aplicação Scanomy (disponível nas Definições)
- Uma descrição detalhada do problema que estás a ter
- Capturas de ecrã ou gravações de ecrã, se aplicável
- Passos que já tentaste para resolver o problema
Privacidade e Segurança
A tua privacidade é importante para nós. Quando contactas o suporte, podemos pedir informações para ajudar a resolver o teu problema, mas nunca pediremos informações confidenciais, como palavras-passe ou dados de pagamento, por e-mail. Todas as comunicações com o suporte são tratadas com segurança e de acordo com a nossa Política de Privacidade.
Dica Rápida
Para um suporte mais rápido, envia o email a partir do mesmo endereço associado à tua conta Scanomy. Isto ajuda-nos a localizar rapidamente a tua conta e a prestar ajuda personalizada.