Supportcenter

Hur vi kan hjälpa dig

Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med alla frågor eller problem som rör Scanomy. Oavsett om du behöver hjälp med appens funktioner, kontohantering eller tekniska frågor finns vi här för dig.

Innan du kontaktar oss

För att hjälpa dig effektivt, vänligen inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

• Din enhetstyp och operativsystemversion (iOS/Android)
• Appversion av Scanomy (finns under Inställningar)
• En detaljerad beskrivning av problemet du upplever
• Skärmdumpar eller skärminspelningar om det finns tillgängligt
• Åtgärder du redan har testat för att lösa problemet

Integritet och säkerhet

Din integritet är viktig för oss. När du kontaktar support kan vi be om information för att hjälpa till att lösa ditt ärende, men vi ber aldrig om känslig information som lösenord eller betalningsuppgifter via e-post. All supportkommunikation hanteras säkert och i enlighet med vår Integritetspolicy.