Centrum podpory
Sme tu, aby sme vám pomohli vyťažiť zo Scanomy čo najviac
E-mailová podpora
Získajte osobnú pomoc s akýmikoľvek otázkami alebo problémami v aplikácii Scanomy.
[email protected]Čas odozvy
Na e-maily podpory zvyčajne odpovedáme do 24 – 48 hodín počas pracovných dní.
Priemerná odpoveď: do 12 hodín
Ako vám môžeme pomôcť
Náš tím podpory vám rád pomôže s akýmikoľvek otázkami alebo problémami týkajúcimi sa Scanomy. Či potrebujete pomôcť s funkciami, správou účtu alebo technickými problémami, sme tu pre vás.
Technická podpora
- Pády aplikácie alebo problémy s výkonom
- Problémy so skenovaním bločkov
- Problémy s synchronizáciou a zálohovaním dát
- Funkcie exportu a zdieľania
Účet a fakturácia
- Správa predplatného
- Otázky týkajúce sa platieb a fakturácie
- Žiadosti o vymazanie účtu
- Návrhy nových funkcií a spätná väzba
Kým nás kontaktujete
Aby sme vám pomohli čo najefektívnejšie, uveďte v e-maile nasledujúce informácie:
- Typ tvojho zariadenia a verzia operačného systému (iOS/Android)
- Verzia aplikácie Scanomy (nájdete v Nastaveniach)
- Podrobný popis problému, s ktorým sa stretávaš
- Snímky obrazovky alebo záznamy obrazovky, ak sú k dispozícii
- Kroky, ktoré ste už podnikli na vyriešenie problému
Súkromie a bezpečnosť
Tvoje súkromie je pre nás dôležité. Keď kontaktuješ podporu, môžeme ťa požiadať o informácie potrebné na vyriešenie problému, ale cez e-mail od teba nikdy nebudeme žiadať citlivé údaje, ako sú heslá alebo platobné údaje. Všetka komunikácia s podporou prebieha bezpečne a v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.
Rýchly tip
Pre najrýchlejšiu podporu pošlite e-mail z adresy spวิzanej s vaším účtom Scanomy. Pomôže nám to rýchlo nájsť váš účet a poskytnúť vám osobné riešenie.