Centre de suport
Estem aquí per ajudar-te a treure el màxim profit de Scanomy
Suport per correu electrònic
Aconsegueix atenció personalitzada per a qualsevol dubte o problema amb Scanomy.
[email protected]Temps de resposta
Normalment responem a tots els correus de suport en un termini de 24 a 48 hores en dies feiners.
Temps mitjà de resposta: 12 hores
Com et podem ajudar
El nostre equip d'assistència està a punt per ajudar-te amb qualsevol dubte o incidència amb Scanomy. Tant si necessites ajuda amb les funcions de l'aplicació, la gestió del compte o incidències tècniques, estem aquí per a tu.
Suport tècnic
- Errors de l'aplicació o problemes de rendiment
- Problemes amb l'escaneig de tiquets
- Problemes de sincronització i còpia de seguretat
- Funcions d'exportació i compartició
Compte i facturació
- Gestió de la subscripció
- Preguntes sobre pagaments i facturació
- Sol·licituds d'eliminació del compte
- Peticions de funcions i comentaris
Abans de contactar amb nosaltres
Per ajudar-te millor, inclou la informació següent al teu correu electrònic:
- El teu tipus de dispositiu i versió del sistema operatiu (iOS/Android)
- Versió de l'aplicació Scanomy (es troba a Configuració)
- Una descripció detallada del problema que estàs experimentant
- Captures de pantalla o enregistraments si s'escau
- Passos que ja heu intentat per resoldre el problema
Privacitat i seguretat
La teva privacitat és important per a nosaltres. Quan contactis amb el servei de suport, és possible que et demanem informació per resoldre la teva incidència, però mai et demanarem dades confidencials com contrasenyes o detalls de pagament per correu electrònic. Totes les comunicacions amb el servei de suport es gestionen de manera segura i d'acord amb la nostra Polítiques de privacitat.
Consell ràpid
Per a un suport més ràpid, envia el teu correu des de l'adreça associada al teu compte de Scanomy. Això ens ajuda a trobar-lo de pressa i ajudar-te millor.