Kundesenter
Vi er her for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av Scanomy
E-poststøtte
Få personlig hjelp med spørsmål eller problemer du opplever med Scanomy.
[email protected]Svartid
Vi svarer vanligvis på alle e-poster til kundeservice innen 24–48 timer på hverdager.
Gjennomsnittlig svartid: 12 timer
Hvordan vi kan hjelpe
Kundeserviceteamet vårt er klart til å hjelpe deg med spørsmål eller problemer knyttet til Scanomy. Enten du trenger hjelp med funksjoner, kontoen din eller teknisk feilsøking, er vi her for deg.
Teknisk kundeservice
- Appkrash eller ytelsesproblemer
- Problemer med kvitteringsskanning
- Problemer med datasynkronisering og sikkerhetskopiering
- Eksport- og delingsfunksjoner
Konto og fakturering
- Abonnementsadministrasjon
- Spørsmål om betaling og fakturering
- Forespørsler om sletting av konto
- Funksjonsforespørsler og tilbakemeldinger
Før du kontakter oss
For at vi skal kunne hjelpe deg raskere, vennligst inkluder følgende informasjon i e-posten:
- Enhetstypen din og operativsystemversjon (iOS/Android)
- Scanomy-appversjon (finnes i Innstillinger)
- En detaljert beskrivelse av problemet du opplever
- Skjermbilder eller skjermopptak hvis relevant
- Steg du allerede har prøvd for å løse problemet
Personvern og sikkerhet
Personvernet ditt er viktig for oss. Når du kontaktet kundestøtte, kan vi be om informasjon for å hjelpe deg med å løse problemet, men vi vil aldri be om sensitiv informasjon som passord eller betalingsopplysninger via e-post. All kommunikasjon med kundestøtte håndteres trygt og i samsvar med vår Personvernerklæring.
Hurtigtips
For raskest mulig hjelp, send e-post fra adressen som er koblet til Scanomy-kontoen din. Dette hjelper oss med å finne kontoen din raskt og gi deg personlig bistand.