Centrum podpory
Jsme tu, abychom ti pomohli vytěžit ze Scanomy maximum
E-mailová podpora
Získej osobní pomoc s jakýmikoli dotazy nebo problémy ohledně Scanomy.
[email protected]Doba odezvy
Na e-maily zákaznické podpory obvykle odpovídáme do 24–48 hodin v pracovní dny.
Průměrná odpověď: do 12 hodin
S čím můžeme pomoci
Náš tým podpory je připraven ti pomoci s jakýmikoli dotazy nebo problémy ohledně Scanomy. Ať už potřebuješ poradit s funkcemi aplikace, správou účtu nebo řešením technických potíží, jsme tu pro tebe.
Technická podpora
- Pády aplikace nebo problémy s výkonem
- Problémy se skenováním účtenek
- Problémy se synchronizací a zálohováním
- Funkce pro export a sdílení
Účet a fakturace
- Správa předplatného
- Dotazy k platbám a vyúčtování
- Žádosti o smazání účtu
- Nápady na funkce a zpětná vazba
Než nás kontaktujete
Abychom vám mohli pomoci co nejrychleji, uveďte v e-mailu tyto informace:
- Typ tvého zařízení a verze operačního systému (iOS/Android)
- Verze aplikace Scanomy (najdete v Nastavení)
- Podrobný popis problému, se kterým se potýkáte
- Snímky obrazovky nebo záznam obrazovky, pokud je to relevantní
- Kroky, které jste již podnikli k vyřešení problému
Soukromí a bezpečnost
Na tvém soukromí nám záleží. Když kontaktuješ podporu, můžeme tě požádat o informace, které pomohou vyřešit tvoůj problém, ale nikdy tě po e-mailu nepožádáme o citlivé údaje, jako jsou hesla nebo platební údaje. Veškerá komunikace s podporou probíhá bezpečně a v souladu s našimi Zásadami ochrany soukromí.
Rychlý tip
Pro co nejrychlejší podporu napiš z e-mailu, který máš propojený s účtem Scanomy. Pomůže nám to rychle najít tvůj účet a pomoci ti.