Supportcenter
Vi er her for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af Scanomy
E-mail support
Få personlig hjælp til alle spørgsmål eller problemer, du oplever med Scanomy.
[email protected]Svartid
Vi svarer normalt på alle e-mails til support inden for 24-48 timer i hverdage.
Gennemsnitlig svartid: 12 timer
Hvad kan vi hjælpe med
Vores supportteam står klar til at hjælpe dig med spørgsmål eller problemer angående Scanomy. Uanset om du har brug for hjælp til appens funktioner, kontostyring eller teknisk fejlfinding, er vi her for dig.
Teknisk support
- App-nedbrud eller ydeevneproblemer
- Problemer med kvitteringsscanning
- Problemer med datasynkronisering og sikkerhedskopiering
- Eksport- og delingsfunktioner
Konto & Fakturering
- Abonnementsstyring
- Spørgsmål om betaling og fakturering
- Anmodninger om sletning af konto
- Funktionsanmodninger og feedback
Før du kontakter os
For at hjælpe os med at hjælpe dig bedst muligt, bedes du inkludere følgende oplysninger i din e-mail:
- Din enhedstype og operativsystemversion (iOS/Android)
- Scanomy-appversion (findes i Indstillinger)
- En detaljeret beskrivelse af det problem, du oplever
- Skærmbilleder eller skærmoptagelser, hvis det er relevant
- Trin du allerede har prøvet for at løse problemet
Privatliv og sikkerhed
Dit privatliv er vigtigt for os. Når du kontakter support, kan vi bede om oplysninger til at hjælpe med at løse dit problem, men vi vil aldrig bede om følsomme oplysninger som adgangskoder eller betalingsoplysninger via e-mail. All supportkommunikation håndteres sikkert og i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
Hurtigt tip
For den hurtigste support skal du sende din e-mail fra den adresse, der er tilknyttet din Scanomy-konto. Det hjælper os med hurtigt at finde din konto og hjælpe dig.