Destek Merkezi
Scanomy’den en iyi şekilde yararlanmanız için buradayız
Yanıt Süresi
Tüm destek e-postalarını genellikle iş günlerinde 24-48 saat içinde yanıtlıyoruz.
Ortalama yanıt: 12 saat
Nasıl Yardımcı Olabiliriz
Destek ekibimiz, Scanomy ile ilgili her soru ve sorununuzda size yardımcı olmaya hazır. Uygulama özellikleri, hesap yönetimi veya teknik sorun giderme konusunda yardıma ihtiyacınız olsun, buradayız.
Teknik Destek
- Uygulama çökmeleri veya performans sorunları
- Fiş tarama sorunları
- Veri eşitleme ve yedekleme sorunları
- Dışa aktarma ve paylaşım özellikleri
Hesap ve Faturalandırma
- Abonelik yönetimi
- Ödeme ve faturalandırma soruları
- Hesap silme talepleri
- Özellik istekleri ve geri bildirim
Bize Yazmadan Önce
Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen e-postanıza şu bilgileri ekleyin:
- Cihaz türünüz ve işletim sistemi sürümünüz (iOS/Android)
- Scanomy uygulama sürümü (Ayarlar bölümünde bulunur)
- Yaşadığınız sorunun ayrıntılı açıklaması
- Varsa ekran görüntüleri veya ekran kayıtları
- Sorunu çözmek için denediğiniz adımlar
Gizlilik ve Güvenlik
Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Destekle iletişime geçtiğinizde sorununuzu çözmeye yardımcı olacak bilgiler isteyebiliriz, ancak e-posta yoluyla şifre veya ödeme bilgileri gibi hassas bilgileri asla istemeyiz. Tüm destek yazışmaları güvenli biçimde ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak yürütülür.
Küçük İpucu
En hızlı destek için e-postanızı Scanomy hesabınızla ilişkili e-posta adresinden gönderin. Böylece hesabınızı hızlıca bulur ve size özel yardım sunarız.