Центар за подршку
Ту смо да ти помогнемо да извучеш максимум из Scanomy
Подршка путем е-поште
Затражите персонализовану помоћ за сва питања или проблеме које имате са Scanomy апликацијом.
[email protected]Време одговора
Обично одговарамо на све имејлове подршке у року од 24–48 сати током радних дана.
Просечно време одговора: до 12 сати
Како можемо да помогнемо
Наш тим за подршку је спреман да вам помогне са свим питањима или проблемима у вези са Scanomy. Било да вам је потребна помоћ око функција апликације, управљања налогом или техничких проблема, ту смо за вас.
Техничка подршка
- Пад апликације или проблеми са радом
- Проблеми са скенирањем рачуна
- Проблеми са синхронизацијом и резервним копијама
- Функције извоза и дељења
Nalog i naplata
- Управљање претплатом
- Питања о плаћању и наплати
- Zahtevi za brisanje naloga
- Предлози функција и повратне информације
Пре него што нам се обратиш
Да бисмо ти помогли што ефикасније, молимо да у имејл укључиш следеће информације:
- Тип твог уређаја и верзија оперативног система (iOS/Android)
- Верзија апликације Scanomy (налази се у Подешавањима)
- Detaljan opis problema koji imaš
- Снимци екрана или видео-снимци екрана, ако су доступни
- Кораци које сте већ предузели да бисте решили проблем
Приватност и безбедност
Твоја приватност нам је важна. Када контактираш подршку, можемо тражити информације које помажу у решавању проблема, али путем е-поште никада нећемо тражити осетљиве податке попут лозинки или детаља о плаћању. Сва комуникација са подршком одвија се безбедно и у складу са нашом Политиком приватности.
Брзи савет
За најбржу подршку, пошаљите имејл са адресе повезане са вашим Scanomy налогом. То нам помаже да брзо пронађемо ваш налог и пружимо вам персонализовану помоћ.