Centro assistenza
Siamo qui per aiutarti a sfruttare al meglio Scanomy
Assistenza via email
Ricevi assistenza personalizzata per qualsiasi domanda o problema con Scanomy.
[email protected]Tempi di risposta
Di norma rispondiamo a tutte le email di assistenza entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.
Risposta media: 12 ore
Come possiamo aiutarti
Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda o problema riguardante Scanomy. Che si tratti di funzionalità dell'app, gestione dell'account o questioni tecniche, siamo qui per te.
Assistenza tecnica
- Crash dell'app o problemi di prestazioni
- Problemi con la scansione degli scontrini
- Problemi di sincronizzazione e backup
- Funzioni di esportazione e condivisione
Account e fatturazione
- Gestione dell'abbonamento
- Domande su pagamenti e fatturazione
- Richieste di eliminazione dell'account
- Richieste di funzionalità e feedback
Prima di contattarci
Per aiutarci a rispondere più in fretta, includi nella tua email le seguenti informazioni:
- Il tipo di dispositivo e la versione del sistema operativo (iOS/Android)
- La versione dell'app Scanomy (la trovi in Impostazioni)
- Una descrizione dettagliata del problema riscontrato
- Screenshot o registrazioni dello schermo, se disponibili
- I passaggi che hai già provato per risolvere il problema
Privacy e sicurezza
La tua privacy è importante per noi. Quando contatti l'assistenza potremmo chiederti informazioni utili a risolvere il problema, ma non ti chiederemo mai dati sensibili come password o dettagli di pagamento via email. Tutte le comunicazioni con l'assistenza avvengono in modo sicuro e nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy.
Consiglio rapido
Per ricevere assistenza più rapidamente, scrivi dallo stesso indirizzo email associato al tuo account Scanomy. Così possiamo trovare subito il tuo account e aiutarti in modo mirato.