Támogatási központ
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk kihozni a legtöbbet a Scanomyból
E-mailes ügyfélszolgálat
Személyre szabott segítség a Scanomy használata során felmerülő bármilyen kérdésben vagy problémában.
[email protected]Válaszidő
Munkanapokon általában 24-48 órán belül válaszolunk minden támogatási e-mailre.
Átlagos válaszidő: 12 óra
Miben segíthetünk
Ügyfélszolgálatunk készen áll, hogy segítsen a Scanomy-val kapcsolatos bármilyen kérdésben vagy problémában. Akár az alkalmazás funkcióival, a fiókkezeléssel vagy technikai hibaelhárítással kapcsolatban van szükséged segítségre, itt vagyunk.
Műszaki támogatás
- Alkalmazás-összeomlások vagy teljesítményproblémák
- Nyugtaszkennelési problémák
- Adatszinkronizálási és biztonsági mentési problémák
- Exportálási és megosztási funkciók
Fiók és számlázás
- Előfizetések kezelése
- Fizetési és számlázási kérdések
- Fióktörlési kérelmek
- Funkcióigények és visszajelzések
Mielőtt kapcsolatba lépnél velünk
Ahhoz, hogy hatékonyabban segíthessünk, kérjük, tüntesd fel a következő információkat az e-mailben:
- A készüléked típusa és az operációs rendszer verziója (iOS/Android)
- Scanomy alkalmazásverzió (a Beállításokban található)
- A tapasztalt probléma részletes leírása
- Képernyőképek vagy képernyőfelvételek, ha alkalmazható
- A probléma megoldására már megpróbált lépések
Adatvédelem és biztonság
Az adataid védelme fontos számunkra. Amikor felveszed a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, kérhetünk információkat a probléma megoldásához, de e-mailben soha nem kérünk érzékeny adatokat, például jelszavakat vagy fizetési részleteket. Az ügyfélszolgálattal folytatott minden kommunikációt biztonságosan és az Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezelünk.
Gyors tipp
A leggyorsabb támogatás érdekében arról az e-mail-címről írj, amely a Scanomy-fiókodhoz van kapcsolva. Ez segít a fiókod gyors beazonosításában és a személyre szabott segítségnyújtásban.