サポートセンター

サポートできること

Scanomyに関するご質問やお困りごとに、サポートチームが対応します。アプリの機能、アカウント管理、技術的なトラブルなど、どんなことでもお気軽にご相談ください。

お問い合わせの前に

スムーズにご案内するため、メールに次の情報を記載してください：

• ご利用の端末の機種とOSのバージョン（iOS／Android）
• Scanomyアプリのバージョン（設定画面で確認できます）
• 発生している問題の詳しい説明
• 可能であればスクリーンショットや画面録画
• すでに試された解決方法

プライバシーとセキュリティ

プライバシーを大切にしています。サポートへのお問い合わせの際、問題の解決に必要な情報をおうかがいすることがありますが、パスワードやお支払い情報などの取り扱いに注意が必要な情報をメールでおたずねすることは決してありません。サポートでのやり取りはすべて安全に、プライバシーポリシーに従って取り扱われます。