Служба падтрымкі
Мы тут, каб дапамагчы вам атрымаць максимум ад Scanomy
Падтрымка па email
Атрымайце персанальную дапамогу па любых пытаннях або праблемах пры працы з Scanomy.
[email protected]Час адказу
Звычайна мы адказваем на ўсе лісты ў службу падтрымкі цягам 24–48 гадзін у працоўныя дні.
Сярэдні час адказу: 12 гадзін
Чым мы можам дапамагчы
Наша служба падтрымкі гатовая дапамагчы з любымі пытаннямі або праблемамі, звязанымі з Scanomy. Калі табе патрэбна дапамога з функцыямі дадатку, кіраваннем уліковым запісам або тэхнічнымі непаладкамі — мы побач.
Тэхнічная падтрымка
- Збоі ў працы праграмы або праблемы з хуткадзейнасцю
- Праблемы са сканаваннем чакаў
- Праблены з сінхранізацыяй і рэзервовым капіраваннем
- Функцыі экспарту і абмену
Уліковы запіс і аплата
- Кіраванне падпіскай
- Пытанні аб аплаце і разліках
- Запыты на выдаленне уліковага запісу
- Запыты функцый і водгукі
Перад тым як звяртацца да нас
Каб мы маглі дапамагчы вам хутчэй, уключыце ў свой ліст наступную інфармацыю:
- Тып вашай прылады і версія аперацыйнай сістэмы (iOS/Android)
- Версія праграмы Scanomy (у Наладах)
- Падрабязнае апісанне праблемы, з якой вы сутыкнуліся
- Скрыншоты або запіс экрана, калі ёсць
- Крокі, якія вы ўжо зрабілі для вырашэння праблемы
Прыватнасць і бяспека
Ваша прыватнасць важная для нас. Пры звароце ў службу падтрымкі мы можам запытаць інфармацыю для вырашэння вашага пытання, але ніколі не просім канфідэнцыйныя даныя (паролі ці рэквізіты плацяжоў) па email. Усе звароты апрацоўваюцца бяспечна і у адпаведнасці з нашай Палітыкай прыватнасці.
Карысная парада
Дзеля хуткай падтрымкі адпраўляйце ліст з таго ж email, які прывязаны да вашага акаўнта Scanomy. Гэта дапаможа нам хутка знайсці ваш акаўнт і дапамагчы.