Служба падтрымкі

Мы тут, каб дапамагчы вам атрымаць максимум ад Scanomy

Падтрымка па email

Атрымайце персанальную дапамогу па любых пытаннях або праблемах пры працы з Scanomy.

[email protected]

Час адказу

Звычайна мы адказваем на ўсе лісты ў службу падтрымкі цягам 24–48 гадзін у працоўныя дні.

Сярэдні час адказу: 12 гадзін

Чым мы можам дапамагчы

Наша служба падтрымкі гатовая дапамагчы з любымі пытаннямі або праблемамі, звязанымі з Scanomy. Калі табе патрэбна дапамога з функцыямі дадатку, кіраваннем уліковым запісам або тэхнічнымі непаладкамі — мы побач.

Тэхнічная падтрымка

  • Збоі ў працы праграмы або праблемы з хуткадзейнасцю
  • Праблемы са сканаваннем чакаў
  • Праблены з сінхранізацыяй і рэзервовым капіраваннем
  • Функцыі экспарту і абмену

Уліковы запіс і аплата

Перад тым як звяртацца да нас

Каб мы маглі дапамагчы вам хутчэй, уключыце ў свой ліст наступную інфармацыю:

  • Тып вашай прылады і версія аперацыйнай сістэмы (iOS/Android)
  • Версія праграмы Scanomy (у Наладах)
  • Падрабязнае апісанне праблемы, з якой вы сутыкнуліся
  • Скрыншоты або запіс экрана, калі ёсць
  • Крокі, якія вы ўжо зрабілі для вырашэння праблемы

Прыватнасць і бяспека

Ваша прыватнасць важная для нас. Пры звароце ў службу падтрымкі мы можам запытаць інфармацыю для вырашэння вашага пытання, але ніколі не просім канфідэнцыйныя даныя (паролі ці рэквізіты плацяжоў) па email. Усе звароты апрацоўваюцца бяспечна і у адпаведнасці з нашай Палітыкай прыватнасці.

Карысная парада

Дзеля хуткай падтрымкі адпраўляйце ліст з таго ж email, які прывязаны да вашага акаўнта Scanomy. Гэта дапаможа нам хутка знайсці ваш акаўнт і дапамагчы.